Гарантія

Загальні принципи гарантії

Більше інформації

Подати скаргу онлайн

    Дані декларанта

    Місцезнаходження об’єкта (адреса)

    Документ про купівлю

    [text* contact-purchase-date placeholder “Дата придбання: [текст]*”]

    Прикріпіть фотографії місця монтажу: [необов’язково]
    Адміністратором ваших даних є Томаш Матковський, який веде бізнес під назвою «Biuro Techniczno-Handlowe Technolight Tomasz Matkowski» («Technolight»). Надані вами персональні дані будуть оброблятися компанією «Технолайт» з метою прийняття та обробки вашої скарги і, можливо, виконання пов’язаних з нею запитів на підставі статті 6(1)(b), (c) і (f) Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільне переміщення таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС («RODO»). Персональні дані будуть оброблятися протягом усього процесу розгляду скарги, а також відповідно до строків, встановлених законодавством, включаючи закінчення терміну дії будь-яких претензій. Обробка персональних даних не передбачає автоматизованого прийняття рішень або профілювання. Ви маєте право вимагати від контролера доступу до своїх даних, виправлення, видалення або обмеження обробки, або заперечити проти обробки, а також право подати скаргу голові Управління з питань захисту персональних даних, якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує положення RODO. Надання персональних даних є добровільним, однак подання скарги є обов’язковим. Будь ласка, зверніться до Політики захисту даних/Політики конфіденційності для отримання детальної інформації про принципи обробки персональних даних.

    Часті запитання питання

    Заповніть форму претензії, доступну вище. Заздалегідь підготуйте дані про покупку та фотографії пошкоджень. Це значно прискорить процес. Після відправлення форми з вами зв’яжуться телефоном або електронною поштою, щоб визначити подальші кроки.

    Гарантія поширюється на пошкодження всередині виробу, які є наслідком дефекту компонентів і виникли безпосередньо на виробничій лінії.

    Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, відкручені сальники, втручання та модифікації світильників. Іншими словами, зовнішні втручання, що впливають на характеристики виробу, зазначені в гарантії виробника.

    Гарантія анулюється, якщо, серед іншого:

    • при недотриманні інструкцій з монтажу,
    • використання світильників у цілях, для яких вони не призначені,
    • у виріб втручаються сторонні особи,
    • не дотримані гарантійні умови виробника,
    • перенапруга або пере розряд в електромережі, а покупець не дотримувався інструкцій і не використовував відповідні засоби захисту.

    Освітлювальний прилад слід очистити від будь-якого бруду, запакувати та закріпити таким чином, щоб не пошкодити його під час транспортування.

    Якщо це скарга, наша компанія несе витрати на доставку. Однак, якщо це процес ремонту, витрати несе клієнт.

    Контакти Відділ скарг

    reklamacje@technolight.pl
    +48 34 361 33 29

    База знань

    Ми регулярно готуємо безкоштовну базу знань з новітніми технологічними рішеннями, інформацією про фінансування або галузеві дрібниці. Ми також відповідаємо на найпоширеніші запитання

    Перевірте

    • Інноваційні, стійкі та екологічні. Як зробити правильний вибір освітлення?

      більше

    • Алюмінієві рефлектори проти пластикових лінз

      більше

    • Виберіть Послідовна відмова від технології лінзової оптики

      більше